Séminaire Solidarité-Santé au Lesotho: les hôpitaux du programme se réunissent autour de la qualité des soins et de l’aumônerie hospitalière
Participants au séminaire à Thaba Bosiu, Lesotho.
Du 10 au 15 novembre 2025, médecins, administrateurs et aumôniers d’hôpitaux membres du Programme Solidarité-Santé de la Cevaa se sont réunis à Thaba Bosiu, au Lesotho, pour un séminaire. C’est au total une trentaine de professionnels de la santé venant de toute l’Afrique et de l’Europe qui ont participé aux conférences et ateliers de groupe. Sur le thème de l’amélioration de la qualité des soins, cette rencontre, à la fois scientifique, spirituelle et technique, visait à renforcer les liens entre acteurs des structures sanitaires du PSS, et à réaffirmer le rôle de l’accompagnement humain et spirituel auprès des patients.
La cérémonie d’ouverture s’est tenue dans une atmosphère solennelle, en présence des responsables de l’Église évangélique du Lesotho en Afrique du Sud (LECSA), hôte du séminaire. Les participants ont été chaleureusement accueillis par le Révérend Masilo Martin Phate et le personnel du Scott Memorial Hospital.
Dans son discours de bienvenue, le Révérend Mojaki Kometsi, modérateur de la LECSA, a présenté le contexte religieux et social du pays, avant de souhaiter un fructueux séjour aux délégations. Le programme du séminaire et ses objectifs ont ensuite été présentés par Dr Mathilde Guidimti, coordonnatrice du PSS/CEVAA. L’accent a été mis sur le développement de compétences responsables dans les formations sanitaires, le partage d’expériences et l’utilisation des données pour améliorer la sécurité et le suivi des patients.
La qualité et la sécurité des soins au cœur des échanges
Les premières interventions ont porté sur les notions de sécurité sanitaire et d’amélioration de la qualité des soins. Plusieurs dimensions fondamentales ont été rappelées : la sécurité des patients, l’efficacité des traitements, l’efficience dans l’utilisation des ressources, le respect du temps, l’équité dans l’accès aux soins et l’approche centrée sur le patient. Pour les experts présents, garantir la qualité implique une planification rigoureuse, une bonne organisation et un suivi permanent des pratiques cliniques.
Le Dr Gaddo Flego, principal facilitateur, a mis en avant l’importance de mesurer des indicateurs de qualité — structurels, de processus et de résultats — afin de mieux orienter les prises de décision. Il a également insisté sur l’application des directives internationales, adaptées localement par des protocoles et des procédures opérationnelles standard affichées dans les services hospitaliers. Les participants ont été initiés au cycle PDSA (Planifier – Faire – Étudier – Agir), outil clé de l’amélioration continue de la qualité.
Les participants en visite au Scott Memorial Hospital, hôpital bénéficiaire du Programme Solidarité-Santé, à Morija, Lesotho.
Des projets concrets pour moderniser les hôpitaux
Le séminaire s’est illustré par des travaux pratiques en groupe. Deux groupes ont été constitués entre participants anglophones et francophones pour élaborer des projets structurants. Ces exercices ont permis aux participants de comprendre les différentes étapes de mise en œuvre d’un nouveau service, depuis le constat du besoin jusqu’à l’évaluation, en passant par la mobilisation des ressources.
Des expériences réelles ont également été partagées, notamment celles des hôpitaux Bethesda d’Agou-Nyogbo au Togo et de Kirinda au Rwanda. Ces témoignages ont montré l’importance des partenariats, de la prévention et du contrôle des infections, ainsi que de la gestion efficace des déchets hospitaliers. L’utilisation de l’incinération, la mise en place de bonnes pratiques et l’amélioration de l’hygiène constituent des leviers essentiels de la sécurité sanitaire.
Un engagement pour l’environnement et la création
Une autre dimension forte du séminaire a été présentée par le Révérend Dr Omer Dagan à travers le programme « Action commune 2023–2028 : Habiter autrement la création », inspiré de la Genèse. Cette initiative incite les Églises membres de la Cevaa à s’engager dans une meilleure gestion de l’environnement.
Des ateliers ont permis d’identifier les problèmes environnementaux au sein des hôpitaux : vétusté des équipements, mauvaise gestion des déchets et pollution sonore. Parmi les solutions proposées figurent la création de comités d’hygiène, le tri sélectif, la création d’espaces verts et l’allocation de budgets dédiés à la protection de l’environnement.
L’aumônerie hospitalière, un pilier du soin global
En parallèle, les aumôniers ont suivi des sessions spécifiques sur la pratique de l’aumônerie hospitalière, la psychologie du malade et la santé mentale. Leur mission a été rappelée : accompagner les patients, leurs familles et parfois même le personnel soignant dans les moments de souffrance, de doute et d’angoisse, tout en respectant la liberté religieuse de chacun.
Les échanges ont souligné la complémentarité entre soins médicaux et accompagnement spirituel. L’aumônier, bien que non impliqué dans les actes cliniques, joue un rôle précieux d’écoute, de médiation et de soutien moral. Toutefois, il lui revient aussi de reconnaître ses limites, en orientant vers des spécialistes en cas de troubles mentaux avérés.
Des recommandations pour l’avenir
Au terme du séminaire, plusieurs recommandations ont été formulées. Les structures hospitalières sont invitées à renforcer la sécurité des patients, à digitaliser leurs données, à mettre en place des protocoles actualisés, à promouvoir la formation continue et à améliorer leurs infrastructures. La Cevaa, quant à elle, est encouragée à multiplier les cadres de formation, y compris en ligne, et à soutenir la documentation des bonnes pratiques.
Les aumôniers ont également plaidé pour une meilleure reconnaissance de leur rôle, un soutien financier de la part des Églises et une formation continue structurée, notamment à travers l’Institut de théologie d’Atakpamè, au Togo.
Au-delà des échanges techniques, le séminaire du Lesotho aura surtout rappelé une conviction commune : soigner, c’est aussi aimer, accompagner et préserver la dignité humaine, dans toutes ses dimensions — physique, psychologique, spirituelle et environnementale.
Solidarity-Health Seminar in Lesotho: hospitals participating in the program gather to discuss quality of care and hospital chaplaincy
Seminar participants in Thaba Bosiu, Lesotho
From November 10 to 15, 2025, doctors, administrators, and chaplains from hospitals participating in the Cevaa Solidarity-Health Program gathered in Thaba Bosiu, Lesotho, for a seminar. A total of around 30 healthcare professionals from across Africa and Europe took part in the conferences and group workshops. Focusing on the theme of improving the quality of care, this scientific, spiritual, and technical meeting aimed to strengthen ties between PSS healthcare providers and reaffirm the role of human and spiritual support for patients.
The opening ceremony was held in a solemn atmosphere, in the presence of leaders of the Lesotho Evangelical Church in South Africa (LECSA), the host of the seminar. Participants were warmly welcomed by Reverend Masilo Martin Phate and the staff of Scott Memorial Hospital.
In his welcome address, the Reverend Mojaki Kometsi, Moderator of LECSA, presented the religious and social context of the country before wishing the delegations a fruitful stay. The seminar program and its objectives were then presented by Dr. Mathilde Guidimti, coordinator of PSS/CEVAA. Emphasis was placed on developing responsible skills in health facilities, sharing experiences, and using data to improve patient safety and monitoring.
Quality and safety of care at the heart of discussions
The first presentations focused on the concepts of health safety and improving the quality of care. Several fundamental aspects were highlighted: patient safety, treatment effectiveness, efficient use of resources, timeliness, equitable access to care, and a patient-centered approach. For the experts present, ensuring quality requires rigorous planning, good organization, and ongoing monitoring of clinical practices.
Dr. Gaddo Flego, the main facilitator, emphasized the importance of measuring quality indicators—structural, process, and outcome—in order to better guide decision-making. He also insisted on the application of international guidelines, adapted locally through protocols and standard operating procedures posted in hospital departments. Participants were introduced to the PDSA cycle (Plan-Do-Study-Act), a key tool for continuous quality improvement.
Seminar participants visiting Scott Memorial Hospital, one of the institutions that benefits from the Programme Solidarité Santé. Morija, Lesotho.
Concrete projects to modernize hospitals
The seminar featured practical group work. Two groups were formed between English-speaking and French-speaking participants to develop structural projects. These exercises enabled participants to understand the different stages of implementing a new service, from identifying the need to mobilizing resources and evaluation.
Real-life experiences were also shared, notably those of the Bethesda Hospital in Agou-Nyogbo, Togo, and Kirinda Hospital, Rwanda. These testimonials highlighted the importance of partnerships, infection prevention and control, and effective hospital waste management. The use of incineration, the implementation of good practices, and improved hygiene are essential levers for health security.
A commitment to the environment and creation
Another important aspect of the seminar was presented by Reverend Dr. Omer Dagan through the program “Common Action 2023–2028: Inhabit Creation Differently” inspired by Genesis. This initiative encourages CEVAA member churches to commit to better environmental management.
Workshops identified environmental problems within hospitals: outdated equipment, poor waste management, and noise pollution. Among the solutions proposed are the creation of hygiene committees, selective sorting, the creation of green spaces, and the allocation of budgets dedicated to environmental protection.
Hospital chaplaincy, a pillar of holistic care
At the same time, chaplains attended specific sessions on hospital chaplaincy, patient psychology, and mental health. Their mission was reiterated: to support patients, their families, and sometimes even healthcare staff in times of suffering, doubt, and anxiety, while respecting everyone’s religious freedom.
The discussions highlighted the complementary nature of medical care and spiritual support. Although chaplains are not involved in clinical procedures, they play a valuable role in listening, mediating, and providing moral support. However, they must also recognize their limitations and refer patients to specialists in cases of proven mental disorders.
Recommendations for the future
At the end of the seminar, several recommendations were made. Hospitals are encouraged to enhance patient safety, digitize their data, implement updated protocols, promote continuing education, and improve their infrastructure. The Cevaa, for its part, is encouraged to increase training opportunities, including online, and to support the documentation of best practices.
The chaplains also called for greater recognition of their role, financial support from churches, and structured continuing education, particularly through the Atakpamè Institute of Theology in Togo.
Beyond technical exchanges, the Lesotho seminar served above all as a reminder of a shared conviction: caring also means loving, supporting, and preserving human dignity in all its dimensions—physical, psychological, spiritual, and environmental.